Bij Magnetische-Tracker.nl vinden wij het belangrijk dat u met vertrouwen kunt bestellen. Daarom heeft u naast het wettelijke herroepingsrecht ook de mogelijkheid om gebruik te maken van onze 30 dagen probeer garantie, volgens de hieronder beschreven voorwaarden.
14 dagen wettelijk herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Nadat u aan ons heeft laten weten dat u van uw herroepingsrecht gebruikmaakt, heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Wilt u uw bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op via:
klantenservice@magnetische-tracker.nl
Vermeld bij voorkeur uw naam en bestelnummer, zodat wij uw retouraanvraag snel kunnen verwerken.
30 dagen probeer garantie
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Magnetische-Tracker.nl een 30 dagen probeer garantie.
Wij vinden het belangrijk dat u de mogelijkheid heeft om te beoordelen of onze tracker bij uw toepassing past. Daarom krijgt u tot 30 dagen na ontvangst de mogelijkheid om het product uit te proberen.
Binnen deze periode mag u het product zorgvuldig testen zoals redelijkerwijs noodzakelijk is om de werking en eigenschappen ervan te beoordelen.
Wilt u binnen de 30 dagen probeerperiode retourneren? Meld uw retour dan via:
klantenservice@magnetische-tracker.nl
Het product dient compleet en zonder onnodige beschadigingen te worden geretourneerd.
De 30 dagen probeer garantie is een aanvullende service van Magnetische-Tracker.nl en doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van het product naar Magnetische-Tracker.nl zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- u een verkeerd product heeft ontvangen;
- het ontvangen product bij levering beschadigd of defect is;
- wij uitdrukkelijk aangeven dat wij de retourkosten voor onze rekening nemen.
Wij adviseren om een retourzending voldoende te frankeren en het verzendbewijs te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt.
Voorwaarden voor retourzendingen
Wij verzoeken u zorgvuldig met het product om te gaan wanneer u overweegt het te retourneren.
Retourneer het product bij voorkeur:
- compleet met de oorspronkelijk meegeleverde onderdelen;
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking;
- zonder onnodige beschadigingen;
- voldoende beschermd voor transport.
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking leidt op zichzelf niet automatisch tot het vervallen van uw wettelijke herroepingsrecht.
Retouradres
Retourzendingen kunnen na aanmelding worden verzonden naar:
Magnetische-Tracker.nl
Het Bosch 11
5531 PJ Bladel
Noord-Brabant
Nederland
Wij adviseren altijd eerst uw retour aan te melden via klantenservice@magnetische-tracker.nl, zodat wij uw retour correct aan uw bestelling kunnen koppelen.
Terugbetaling bij herroeping
Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de van u ontvangen betalingen voor de betreffende bestelling terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering voor zover wij wettelijk verplicht zijn deze terug te betalen.
Wanneer u slechts een deel van een bestelling retourneert, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet altijd te worden terugbetaald.
Heeft u bij de oorspronkelijke bestelling bewust gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan zijn wij niet verplicht de aanvullende kosten daarvan terug te betalen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn plaats.
Wijze van terugbetaling
Wij voeren een terugbetaling in beginsel uit via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij anders met u is overeengekomen.
Via onze betaaldienstverlener Mollie kunnen onder andere verschillende betaalmethoden worden aangeboden, zoals:
- iDEAL;
- Klarna;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- creditcard.
Welke betaalmethoden daadwerkelijk beschikbaar zijn, wordt tijdens het afrekenen weergegeven.
Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het na verwerking van de terugbetaling enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Retourneren bij betaling met Klarna
Heeft u gekozen voor achteraf betalen via Klarna? Dan adviseren wij om uw retourzending ook bij Klarna te registreren.
Hierdoor kan Klarna uw betaling, afhankelijk van hun voorwaarden, tijdelijk pauzeren terwijl uw retourzending door ons wordt verwerkt.
Nadat wij uw retour hebben verwerkt, wordt de betreffende terugbetaling via onze betaalomgeving verwerkt. Klarna kan vervolgens uw openstaande factuur aanpassen of een reeds betaald bedrag terugbetalen.
De voorwaarden en verwerkingstijden van Klarna kunnen hierbij eveneens van toepassing zijn.
Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
klantenservice@magnetische-tracker.nl
Stuur indien mogelijk uw bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en eventueel duidelijke foto’s mee. Hiermee kunnen wij uw melding sneller beoordelen.
Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.
Bij een fout van onze kant of een product dat bij levering niet aan de overeenkomst voldoet, komen noodzakelijke retourkosten niet voor rekening van de consument.
Garantie
Op onze tracker bieden wij 2 jaar garantie.
Daarnaast heeft u als consument wettelijke rechten wanneer een product niet voldoet aan wat u op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten. Onze commerciële garantie beperkt deze wettelijke rechten niet.
Heeft u binnen de garantieperiode een probleem met uw tracker? Neem dan contact op via klantenservice@magnetische-tracker.nl en vermeld uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Wij kunnen u vragen het product naar ons op te sturen voor onderzoek.
Carry-in garantie
Magnetische-Tracker.nl hanteert voor garantieafhandeling in beginsel een carry-in procedure. Dit betekent dat het product voor onderzoek of garantieafhandeling naar ons moet worden gestuurd.
Dit betekent echter niet dat noodzakelijke verzendkosten bij een gegronde wettelijke garantieclaim automatisch voor rekening van de consument komen. Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, handelen wij de kosten af conform de toepasselijke consumentenwetgeving.
Levering
Bestellingen worden vanuit onze voorraad in Bladel, Noord-Brabant verzonden.
Voor bezorging maken wij gebruik van PostNL.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag in Nederland of België geleverd.
Wij doen ons best om de aangegeven levertijden te behalen. De daadwerkelijke bezorging is echter mede afhankelijk van de vervoerder en omstandigheden buiten onze invloed. Aan een indicatieve levertijd kunnen daarom geen absolute garanties worden ontleend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kent enkele wettelijk bepaalde uitzonderingen. Deze zijn alleen van toepassing wanneer een product of situatie daadwerkelijk onder een dergelijke wettelijke uitzondering valt.
Een normale Magnetische-Tracker.nl tracker die via onze webshop als standaardproduct wordt gekocht, kan in beginsel binnen het toepasselijke herroepingsrecht worden geretourneerd.
Contactgegevens
Heeft u vragen over retourneren, terugbetalingen, garantie of uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.
Magnetische-Tracker.nl
Onderdeel van Oneproduct en Voordeelgadgets.nl
Het Bosch 11
5531 PJ Bladel
Noord-Brabant
Nederland
E-mail: klantenservice@magnetische-tracker.nl
Telefoon: +31 (0)6 30532440
KvK-nummer: 88899713
BTW-nummer: NL004689820B79